POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NEURA S.A.S.
Contacto: [email protected] | Web: https://the-neura.com
Razón social: Neura S.A.S.
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 3244475535
Correo electrónico: [email protected]
Objeto: Garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su Decreto 1377 de 2013, protegiendo los datos personales que recolectamos y tratamos en nuestras actividades comerciales y operativas.
Alcance: Esta política se aplica a todas las bases de datos administradas por Neura S.A.S., así como a los datos recibidos de terceros en virtud de relaciones contractuales (actuamos como Responsable o Encargado, según corresponda).
Datos personales: Información asociada a una persona natural identificada o identificable.
Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad o puedan generar discriminación (salud, origen étnico, orientación sexual, etc.).
Responsable del tratamiento: Neura S.A.S., que decide sobre la finalidad y uso de los datos.
Encargado del tratamiento: Tercero que procesa datos por cuenta de Neura S.A.S.
Titular: Persona natural cuya información es objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, transmisión, supresión).
Transferencia: Comunicación de datos a un tercero responsable en Colombia o el exterior.
Transmisión: Comunicación de datos a un Encargado para tratamiento por cuenta de Neura S.A.S.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Libertad: Sólo tratamos datos con autorización del Titular o mandato legal.
Legalidad: Recolectamos datos estrictamente necesarios para las finalidades informadas.
Finalidad: Tratamos datos sólo para los fines legítimos descritos al Titular.
Temporalidad: Conservamos datos el tiempo necesario para cumplir finalidades o obligaciones legales.
Veracidad: Garantizamos que la información sea completa, exacta, actualizada y comprobable.
Seguridad: Adoptamos medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos.
Confidencialidad: Todo el personal y terceros involucrados se comprometen a guardar reserva.
Neura S.A.S. podrá recolectar y tratar datos personales para, entre otros:
Clientes:
Gestión de pedidos, pagos y facturación.
Envío de comunicaciones comerciales y encuestas de satisfacción.
Programas de fidelización y servicios postventa.
Proveedores y contratistas:
Administración de contratos, pagos y selección de proveedores.
Control de acceso a nuestras instalaciones y sistemas.
Empleados y colaboradores:
Procesos de reclutamiento, nómina y cumplimiento de obligaciones laborales y de seguridad social.
Control de asistencia, formación y evaluación de desempeño.
Seguridad:
Videovigilancia y registro de accesos para protección de personas y bienes.
Administrativos y legales:
Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables, judiciales y contractuales.
Transferencias y transmisiones:
Compartir datos con filiales, aliados estratégicos, proveedores de servicios en la nube y autoridades competentes, siempre bajo condiciones de protección y autorización.
El Titular puede, en cualquier momento, solicitar a Neura S.A.S.:
Acceso: Conocer qué datos recolectamos y cómo los tratamos.
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
Cancelación: Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios o exista revocatoria.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Procedimiento:
Enviar solicitud al correo [email protected].
Incluir: nombre completo, documento de identificación, descripción del derecho que se ejerce y medios de contacto.
Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Conservar copia de la autorización del Titular.
Informar claramente sobre finalidades y derechos.
Garantizar medidas de seguridad y confidencialidad.
Atender consultas y reclamos en los plazos legales.
Actualizar, rectificar o suprimir datos a solicitud del Titular.
Exigir a Encargados y terceros el cumplimiento de esta política.
Requerimos autorización previa, expresa e informada del Titular antes de recolectar datos personales, salvo datos públicos. La autorización podrá recogerse por medios electrónicos, formularios físicos o conductas inequívocas que evidencien el consentimiento.
Para datos sensibles o de menores de edad, se exigirá autorización explícita de quien legalmente los represente.
Podemos transferir datos a terceros (responsables o encargados) dentro y fuera de Colombia, sólo si:
El Titular lo autorizó.
Existe mandato legal o judicial.
Garantizamos un nivel de protección equivalente.
Vigencia de la política: desde el 24 de junio de 2025.
Vigencia de la base de datos: el tiempo necesario para cumplir finalidades y obligaciones legales.
Neura S.A.S. podrá actualizar esta política; las modificaciones se publicarán en neura.co y se notificarán por correo a los Titulares registrados.
Neura S.A.S. garantiza el pleno ejercicio de los derechos de los Titulares y el cumplimiento estricto de las obligaciones establecidas en la ley de protección de datos personales.
